Q5インターネット全般に関して

インターネット全般に関するご入居者様からよくあるご質問をご紹介致します。

お客様からのQ&A

普段リビングでパソコンを使っていますが、インターネットの繋がりが遅いように感じます。改善方法を教えてください。arw
有線でご利用いただくとインターネットの繋がりが早まることもございますが、ご利用の環境によって状況は様々です。 お手数をお掛けいたしますが、詳しいご案内につきましては、下記のeoサポートダイヤルへお問合せください。

eoサポートダイヤル<受付時間/年中無休9:00~21:00>
0120-919-151 (携帯電話・PHPからもご利用頂けます)
[シエリア芦屋翠ヶ丘 ご質問への回答(2018年8月)]
携帯電話(特にスマホ)で時々電波が悪い時や聞こえにくい時がありますが改善方法はあるのでしょうか?arw
携帯各社基地局からの電波が届きにくいマンションの高層階や電波を遮る建物が近くにあるマンションにお住まいのお客様に関しては、こういった事象が起こります。
この場合は、eo光ネットは主要3社(ソフトバンクモバイル、KDDI、NTTドコモ)提供のフェムトセル(携帯電話向けの超小型基地局システム)に接続していただくことにより、ご自宅の電波状況改善に活用していただけます。
[エルグレース伊丹郷町 ご質問への回答(2017年6月)]
転居前に住んでいた伊丹市内の戸建住宅ではNHK大阪が受信できましたが、本物件ではなぜ受信出来ないのでしょうか?arw
戸建住宅では個人で共聴アンテナを立ていれば、在住エリアに関係無く番組を視聴できる事も稀にありますが、こちらの地域ではNHK大阪は受信できません。また、本物件ではテレビはeo光テレビから配信しており、配信している地上デジタル放送チャンネルはNHK総合、NHK Eテレ、MBSテレビ、ABCテレビ、カンテレ、読売テレビ、テレビ大阪、サンテレビ、コミュニティチャンネルとなります。
[エルグレース伊丹郷町 ご質問への回答(2017年6月)]
靴箱の中に入っている設備の詳細を教えてもらえませんか?arw
インターネット設備に関しましては、エルグレース伊丹郷町基本接続例のご案内P2「集線個所のご案内」をご参照ください。
[エルグレース伊丹郷町 ご質問への回答(2017年6月)]
現在eo光の多機能ルーターと無線ルーターとを併用しており共に玄関に設置しています。
リビングでのWiFiのアンテナレベルが低く感じますが、無線ルーターの位置は玄関でなければ駄目でしょうか?arw
玄関でなければいけないということはございません。
無線ルーターをダイニングに移動すると改善する場合がございます。
[エルグレース伊丹郷町 ご質問への回答(2017年6月)]